Projecten
Case: Communicatie op individueel niveau
Onlangs vielen we bij het Claerhout n.v. Communicatiehuis met deze Pimenta gepersonaliseerde kalender regelrecht in de prijzen. Wij wonnen zomaar even de Gouden Benelux POD award in de categorie “Promotie”. De jaarlijkse POD (Printing On Demand) awards belonen de creatieve en efficiënte aanwending van digitale en gepersonaliseerde printtechnieken en gaan uit van de vaktijdschriften Graficus, Prepress, Publish, Grafisch Nieuws/Nouvelles Graphiques en M&C Publishing.
Gegevensverzameling
Efficiënt personaliseren begint met het inwinnen van de juiste gegevens. Voor onze eigen gepersonaliseerde Pimenta kalender gingen we als volgt te werk: alle klanten werden uitgenodigd op een feestelijk event in het SMAK. Daar werd men individueel gefotografeerd. Via een gepersonaliseerde login op een webpagina konden 3 "mooiste momenten" ingegeven worden met een datum (bv. verjaardag) en bijhorend beeld. Het beeldmateriaal kon geüpload of doorgestuurd worden. Zo beschikten we over een database met namen, belangrijke data (verjaardagen e.a) en foto’s, die later in de gepersonaliseerde kalender zouden verwerkt worden. Pas als deze database op punt staat kan met de personalisatie gestart worden. Fouten (data, schrijfwijzen...) worden genadeloos afgestraft door de geadresseerde.
Ken uw klant
Eén van de succesfactoren bij elke vorm van communicatie is het efficiënt identificeren en bewerken van uw doelgroep. En hoe kan dat beter dan door elk afzonderlijk individu uit de doelgroep persoonlijk te benaderen? Onmogelijk zegt u? Met de huidige technieken kan het wel perfect. Drukwerk en andere boodschappen personaliseren is kwalitatief en prijsmatig haalbaar.
Het is een manier van denken en van aanpakken geworden, waar ook andere kanalen zoals internet en e-mail bij betrokken worden. Klantenrelatiemarketing noemen we dit. En zelfs al valllen gepersonaliseerde boodschappen toch nog iets duurder uit, alleen al de hogere responsgraad werkt dit verschil snel weg. Bij Claerhout n.v. Communicatiehuis zijn wij al langer overtuigd van deze individuele aanpak en hebben we geïnvesteerd in vooruitstrevende tools om succesvol te communiceren op one-to-one niveau.
Kennis is macht
Een bijbelse quote zegt letterlijk dat wie de naam van iemand kent, een vorm van macht heeft over deze persoon. Kijk maar voor uzelf: wanneer u op een commerciële boodschap uw naam op verschillende plaatsen duidelijk en correct vermeld ziet, dan voelt u zich meteen meer aangesproken en betrokken. Volgens Direct Marketing-goeroe professor Siegfried Vögele is uw eigen naam op een folder of een omslag één van de sterkste aandachtspunten en responsegeneratoren die er zijn.
De cijfers spreken
Xerox, onder andere fabrikant van digitale druktechnologie, heeft rond het effect van personalisatie onderzoek verricht en kwam tot verrassende vaststellingen. Een folder in de vorm van een persoonlijke dialoog, die begint met de naam van de geadresseerde in de aanspreking en die vervolgens verder in de tekst en bij het concreet aanbod nog een paar keer die naam vermeldt, en tenslotte aan het eind een foto van de afzender toont, genereert tot 500% meer respons dan een onpersoonlijke folder!
Alles kan
Een betrouwbare database is van primordiaal belang. Vanaf het ogenblik dat u over de correcte gegevens, namen en/of beelden beschikt, kunt u aan gepersonaliseerde communicatie gaan doen. Intussen kunt u die gegevens aanvullen met andere relevante
informatie, zowel persoonlijk als professioneel... zodat de wereld van de echte klantenrelatiemarketing binnen uw bereik komt.
Met onze digitale pers kunnen we voor u een arsenaal van gepersonaliseerde communicatietools uitwerken, gaande van klassieke verkoopbrieven, folders en membershipkaarten tot uitnodigingen en informatie m.b.t. de bredere interessesfeer
van uw klanten. Elke dag nog bedenken we nieuwe vormen van gepersonaliseerde communicatie, extra gemotiveerd door onze Gouden POD Award.
Voor meer informatie kan u onze brochure aanvragen
Terug naar overzicht