Hoe draagt u bij tot het commerciële succes van uw bedrijf?
U hebt geen commerciële achtergrond of opleiding maar u komt vaak in contact met klanten? Maar vanuit uw functie geeft u ondersteuning, toelichting in toepassing of opvolging in uitvoering van een project. U praat dus met klanten en u wordt als geloofwaardig en betrouwbaar ervaren. Waarom? Heel eenvoudig… u bent de techneut, de expert.
Waarom zou u van deze opportuniteit geen gebruik maken door een snuifje commerciële spirit toe te voegen aan uw klantgesprekken?
Doelstelling
Commercieel inzicht in het aankoopproces van uw klant is essentieel. Als u weet welke onderliggende processen meespelen in zijn beslissing, kunt u veel beter zijn behoeften en noden aanvoelen én hierop inspelen.
Deze training geeft u de commerciële wapens om deze onderliggende processen te (her)kennen. Waardoor u in staat best om zijn behoeften te ontdekken en erop in te spelen.
Tijdens deze interactieve training ervaart u aan de hand van oefeningen en simulaties het belang en het nut van commercieel denken. Zo krijgt u als niet-commerciële een belangrijke rol in het verkoopproces.
Resultaat
- Als niet-commerciële krijgt u een basisinzicht in het behoefteproces.
- U beheerst enkele sleutelvaardigheden in een (commercieel) klantencontact.
- U gebruikt enkele verkooptechnieken, ook al bent u niet direct betrokken bij het fundamentele verkoopproces.
- En vooral: u weet om te gaan met commerciële opportuniteiten.