De Duitse Pompenfabrikant KSB deed beroep op de diensten van Claerhout Communicatiehuis voor de lancering van zijn gloednieuw online bestelplatform voor wisselstukken. België werd geselecteerd als pilootland en deze pre-lancering moest onder de aandacht gebracht worden van bestaande klanten. Het platform was naast een App ook een website waarop in eerste instantie originele KSB wisselstukken voor de industriële pompen van deze Duitse fabrikant konden besteld worden.
Hiertoe werd een Roadshow georganiseerd op 4 locaties in België en werden bestaande klanten persoonlijk uitgenodigd.
De volledige organisatie en nazorg werd door Claerhout voor zijn rekening genomen.
Dankzij Claerhout hebben we wisselstukken platform succesvol kunnen lanceren op de Belgische markt
Om de App aan een breed internationaal publiek aan te kondigen heeft Claerhout Communicatiehuis een animatie gemaakt, die de essentiële onderdelen van de App belicht. Zonder taal de sterke punten in de verf zetten: online opzoeken van wisselstukken op basis van serienummer, handleidingen en technische tekeningen over uw pompen consulteren en bestellingen plaatsen of doorgeven aan de inkoopafdeling. En bijkomend een in-App support met mogelijkheid om te bellen, te mailen of om terug gebeld te worden op een afgesproken tijdstip. En dit alles gekoppeld aan het KSB ERP systeem, zodat alle commerciële afspraken gerespecteerd blijven.
Na de lancering stond Claerhout in voor de opvolging en de meting van het gebruik van de app en de website. Aantal logins, gebruikte platforms (iOS, Android of web), tijd gespendeerd in de verschillende modules (Support, Informatie over pompen incl. handleidingen en technische tekeningen en Wisselstukken), crashes en andere eventuele problemen. En dit conform de GDPR richtlijnen en met respect voor de privacy door ontkoppeling van de gebruikersgegevens van de data.
Heeft u een vraag of wenst u bijkomende informatie?
Laat een bericht na, wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.
